• ESTRATEGIA DEFINIDA

Plantea una estrategia con objetivos a corto, mediano y largo plazo, vuélcala en papel o en tu ordenador y coloca acciones enfocándose en las actividades diarias. Entonces, si tu empresa está dividida por áreas deberás enfocarte en que todas las operaciones se cumplan en el día a día. 

Si eres emprendedor y aún no tienes un equipo deberás gestionar este análisis en cada acción que lleves a cabo.

Si los objetivos generales se cumplen, notarás un crecimiento y una evolución de marca. Siempre evalúa los objetivos con tu rentabilidad y con las posibilidades tecnológicas que tengas para llevarlos a cabo.

• MISIÓN ACTUALIZADA

Mantiene vigente y actualizada la misión de tu negocio. Recuerda que la misión es la conexión entre el ideal de tu marca y los intereses de tus clientes. Si logras este diálogo y lo mantienes fluido tu marca no perderá de vista su crecimiento. Si trabajas junto a un equipo, será fundamental que la misión sea internalizada, comprendida y puesta en marcha por cada uno de los integrantes. 

Para ello realiza campañas de comunicación interna y externa que fortalezcan el espíritu de la marca, pon especial atención en aquellos que se ocupan de la atención al cliente. 

• EQUIPO DE TRABAJO 

Tener un buen equipo de trabajo será clave para obtener excelentes resultados, además de poder delegar con confianza y construir un buen clima laboral. 

Enfócate en elegir personal adecuado, con experiencia en cada puesto, y que se encuentre comprometido con la misión de la marca. Promueve el trabajo colaborativo, organízalo mediante organigramas que te permitan diagramar el rol y las responsabilidades de todos los integrantes. 

Como líder mantén una excelente comunicación interna, y si ya has desarrollado el área de recursos humanos, pon especial atención aquí, estableciendo una actitud atenta y una posición flexible. 

• CLIENTES CUIDADOS

Como lo dijimos muchas veces, los clientes son los que harán crecer tu negocio. Por ello no pierdas de vista las últimas actualizaciones del mercado, los hábitos e intereses de compra de cada momento para que puedas ofrecerles justo lo que necesitan. 

Utiliza análisis de métrica para observar cada cambio y comportamiento y así adaptar tu estrategia de marketing y redirigirla si hace falta, las veces que sea necesario. 

La atención al cliente es realmente muy importante, desde el momento cero que ingresan a tu tienda online hasta el envió y la correcta recepción del producto. En otras palabras, fideliza clientes marcando la diferencia con tu competencia. 

Mantén un diálogo activo, escucha sus comentarios y sugerencias, responde sus inquietudes. Si tu cliente está satisfecho, te recomendará y además te volverá a elegir. 

• POSICIÓN DEFINIDA 

Si eres una autoridad en tu nicho, hazlo notar. Eres quien diagrama y decides las estrategias para tu negocio, conoce a fondo la misión de la marca y la actividad de tu nicho. Es por ello que te recomendamos enfocarte en tomar protagonismo.

Se un referente en tu sector. Además de posicionarte de forma positiva dentro del mercado, generarás confianza en tus clientes, lo que repercutirá directamente sobre el tráfico y la efectivización de ventas. 

Para ello puedes comenzar por diagramar un blog escribiendo artículos de interés, organizar conferencias y charlas de forma digital o coordinar capacitaciones sobre algún determinado tema.  ¡Anímate a dar el salto!